Privacy Policy
Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026
Questa informativa descrive come Fartec tratta i dati personali di chi visita il sito www.fartec.it, di chi compila il modulo di contatto e di chi usa la chat di assistenza. È resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.lgs. 196/2003 (Codice privacy). L'uso dei cookie e delle tecnologie analoghe è descritto separatamente nella Cookie Policy.
Titolare del trattamento
Fartec S.r.l. — Via Giovanni Falcone, 24 – 74024 Manduria (TA)
P.IVA 03194360735 — Codice univoco SDI M5UXCR1
Email: info@fartec.it — Telefono: +39 099 450 1031
Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati puoi scrivere all'indirizzo email indicato.
Quali dati trattiamo e da dove arrivano
Dati che ci fornisci tu
- Modulo di contatto («Parliamo della tua farmacia»): nome della farmacia, nome e cognome, email, numero di cellulare, città e provincia, prodotto di interesse e, se lo indichi, giorno e ora in cui preferisci essere richiamato. Tutti i campi contrassegnati con l'asterisco sono necessari per rispondere alla richiesta: senza di essi il modulo non può essere inviato.
- Chat di assistenza: il contenuto dei messaggi che scrivi, l'eventuale nome e recapito che lasci per essere ricontattato, gli argomenti trattati e la data della conversazione.
- Email e telefono: i dati che ci comunichi scrivendo o chiamando ai recapiti pubblicati sul sito.
Dati raccolti automaticamente
- Dati di navigazione: come ogni sito, i nostri server registrano l'indirizzo IP, la data e l'ora della richiesta, la pagina richiesta, il tipo di browser e il sistema operativo. Sono dati tecnici necessari all'erogazione del sito e alla sua sicurezza.
- Protezione dagli abusi: per impedire invii ripetuti del modulo e della chat, il sito conta le richieste provenienti da ciascun indirizzo IP e conserva questo contatore per al massimo un'ora, dopo di che viene cancellato.
- Cookie e tecnologie analoghe: vedi la Cookie Policy.
Perché li trattiamo e su quale base
| Finalità | Dati | Base giuridica |
|---|---|---|
| Rispondere alla tua richiesta di informazioni o di preventivo, richiamarti nel giorno e nell'ora indicati, organizzare un sopralluogo | Modulo di contatto, chat, email e telefono | Esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR) |
| Gestire il rapporto commerciale e contrattuale se diventi cliente | Modulo di contatto, email e telefono | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) e obblighi di legge, ad esempio fiscali (art. 6.1.c GDPR) |
| Fornire assistenza tramite la chat e tenere traccia delle conversazioni per dare continuità al supporto | Chat di assistenza | Esecuzione di misure precontrattuali o del contratto (art. 6.1.b GDPR); legittimo interesse a migliorare il servizio (art. 6.1.f GDPR) |
| Far funzionare il sito, garantirne la sicurezza e prevenire gli abusi | Dati di navigazione, contatori per indirizzo IP | Legittimo interesse del titolare alla sicurezza e alla continuità del servizio (art. 6.1.f GDPR) |
| Difendere un diritto in sede giudiziaria o rispondere a richieste dell'autorità | Tutti i dati sopra indicati, se necessario | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) e obblighi di legge (art. 6.1.c GDPR) |
Non usiamo i tuoi dati per inviarti comunicazioni promozionali che tu non abbia richiesto, non li vendiamo e non prendiamo decisioni automatizzate che producano effetti giuridici nei tuoi confronti. La casella che spunti prima di inviare il modulo di contatto attesta la presa visione di questa informativa: non è un consenso al marketing e non viene registrata come dato a sé.
Chi può accedere ai dati
I dati sono trattati dal personale di Fartec autorizzato e istruito a farlo. Possono inoltre raggiungere soggetti esterni che operano per nostro conto in qualità di responsabili del trattamento (art. 28 GDPR), o come titolari autonomi quando la legge lo prevede:
- Zoho Corporation — fornitore della piattaforma con cui gestiamo i contatti (Zoho Forms e Zoho CRM) e della chat di assistenza con operatore (Zoho SalesIQ). Le richieste inviate dal modulo di contatto vengono trasmesse dai nostri server alla piattaforma Zoho; i dati sono conservati in data center situati nell'Unione Europea. Informativa del fornitore: zoho.com/privacy.
- Fornitore di hosting del sito, che conserva i sistemi in cui sono registrati i dati di navigazione, le richieste di contatto e le trascrizioni della chat.
- Società incaricata dello sviluppo e della manutenzione del sito, che può accedere ai sistemi per interventi tecnici.
- Consulenti, istituti bancari e autorità nei casi in cui ciò sia necessario per adempiere a obblighi di legge o per la gestione del rapporto contrattuale.
L'elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile su richiesta scrivendo a info@fartec.it.
Trasferimenti fuori dall'Unione Europea
I sistemi di Fartec e quelli di Zoho utilizzati per il sito si trovano nell'Unione Europea. Non trasferiamo i tuoi dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Fanno eccezione i contenuti social incorporati negli articoli del blog (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube), che vengono caricati dalle rispettive piattaforme solo se scegli di mostrarli: in quel caso il tuo browser comunica direttamente con la piattaforma, secondo quanto descritto nella Cookie Policy e nelle informative delle piattaforme stesse.
Per quanto tempo li conserviamo
- Richieste di contatto e conversazioni in chat: per il tempo necessario a gestire la richiesta e, in ogni caso, non oltre 24 mesi dall'ultimo contatto, salvo che nel frattempo sia iniziato un rapporto contrattuale.
- Dati relativi a un rapporto contrattuale: per tutta la durata del rapporto e, dopo la sua conclusione, per i termini previsti dalla legge per la conservazione dei documenti contabili e fiscali (10 anni).
- Dati di navigazione: per il tempo tecnico necessario alla sicurezza del sito e comunque per pochi mesi, salvo indagini su abusi o richieste dell'autorità.
- Contatori per indirizzo IP: al massimo un'ora.
Natura del conferimento
Fornire i dati richiesti dal modulo di contatto o dalla chat è facoltativo, ma senza di essi non possiamo rispondere alla tua richiesta. I dati di navigazione vengono raccolti automaticamente durante la visita e sono necessari al funzionamento del sito.
Minori
Il sito si rivolge a farmacie e operatori professionali e non è destinato a minori di 14 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori: se ritieni che sia accaduto, scrivici e provvederemo a cancellarli.
Come proteggiamo i dati
Il sito è servito esclusivamente tramite connessione cifrata (HTTPS). L'accesso ai dati raccolti è riservato al personale autorizzato tramite credenziali personali; le richieste di contatto vengono registrate nei nostri sistemi prima di essere inoltrate a Zoho, così che nessuna richiesta vada persa in caso di problemi di trasmissione. Le misure tecniche e organizzative vengono aggiornate nel tempo in relazione ai rischi.
I tuoi diritti
Puoi esercitare in ogni momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR:
- ottenere conferma che sia in corso un trattamento e accedere ai tuoi dati;
- chiederne la rettifica se inesatti o incompleti;
- chiederne la cancellazione, nei casi previsti;
- chiedere la limitazione del trattamento;
- ricevere i dati che ci hai fornito in un formato strutturato e di uso comune (portabilità);
- opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse, per motivi legati alla tua situazione particolare.
Per esercitarli scrivi a info@fartec.it: rispondiamo entro un mese dalla richiesta, prorogabile nei casi previsti dalla legge. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Modifiche a questa informativa
Questa informativa può essere aggiornata, ad esempio in seguito a modifiche del sito o della normativa. La versione in vigore è sempre quella pubblicata a questo indirizzo, con la data di ultimo aggiornamento indicata in alto.